Cockpit Casino
Proto interactif de pilotage du réseau autoroutier
Avant de commencer
Ce document vous guide dans la découverte du Cockpit Casino. Comptez 15 à 20 minutes pour faire le parcours complet. Vous pouvez le suivre dans l'ordre ou aller directement aux sections qui vous intéressent.
Le proto est entièrement fonctionnel : vous pouvez cliquer partout, générer des briefs IA, modifier des scores, créer des engagements. Les données sont préchargées sur un périmètre fictif (1 Directrice Commerciale + 3 animateurs + 18 aires de service sur les axes A6, A7, A8, A89, A20, A62) pour vous permettre de tester sans saisie préalable.
Accès
URL : cockpit-casino.skillsday.com
| Profil | Mot de passe | |
|---|---|---|
| Directrice Commerciale (Sophie Marchand) | sophie.marchand@casino-cockpit.fr | Demo2024! |
| Animateur réseau (Thomas Lefèvre) | thomas.lefevre@casino-cockpit.fr | Demo2024! |
L'outil est mobile responsive : vous pouvez ouvrir le lien sur votre téléphone pour tester l'expérience animateur en conditions réelles.
L'enjeu auquel répond le Cockpit
Aujourd'hui, vos animateurs réseau sont davantage en posture de support opérationnel qu'en logique de développement commercial. Les visites d'aire sont peu préparées, la priorisation des sites est faible, les engagements pris avec les managers peu suivis, la culture du pilotage peu installée.
Le Cockpit n'est pas un outil de formation, c'est un outil de structuration des pratiques qui s'installe dans le quotidien terrain :
- Pour l'animateur : un compagnon mobile qui prépare ses visites, structure ses débriefs, suit ses engagements
- Pour la Directrice Commerciale : un cockpit de pilotage individuel par animateur, avec alertes et vue cross-équipe
- Pour l'organisation : une grammaire commune de pilotage commercial, installée par l'usage et non par la formation
L'objectif n'est pas que l'animateur utilise l'outil en formation. C'est qu'il l'utilise chaque semaine sur le terrain.
Comment l'outil calcule le score d'une aire
Le score (de 0 à 100) est l'élément central du Cockpit. Il détermine la priorisation des visites, déclenche les alertes au Directeur Commercial, et alimente le brief IA. Il est volontairement simple : 4 critères, des poids fixes, une formule transparente.
Les 4 critères du score
Chaque aire est évaluée sur 4 critères que l'animateur peut modifier à tout moment depuis la fiche aire. Chaque critère a un poids fixe dans le calcul final.
| Critère | Poids | Échelle | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|---|
| Potentiel de trafic | 35 % | Fort / Moyen / Faible | Le passage de l'aire en véhicules / an. Plus l'aire est passante, plus le potentiel commercial est élevé. |
| Dynamique CA | 30 % | Croissance / Stable / Baisse | L'évolution du CA vs N-1. Une aire en baisse passe au-dessus d'une aire stable, même à potentiel équivalent. |
| Engagement manager | 20 % | Fort / Moyen / Faible | L'implication du manager de site : exécute les opérations, fait remonter les signaux, répond aux sollicitations. |
| Risque opérationnel | 15 % | Aucun / Modéré / Élevé | Ruptures, conformité, propreté, turnover équipe. Tout ce qui menace l'exécution à court terme. |
Pourquoi ces 4 critères ? Ils permettent de capturer en 30 secondes les signaux que l'animateur a déjà en tête sur l'aire. Pas besoin d'aller chercher dans 15 systèmes différents — l'animateur sait à l'instant si l'aire est passante, si le CA monte ou descend, si le manager est moteur, et si quelque chose risque de déraper.
Comment les niveaux se transforment en chiffres
Chaque niveau (Fort/Moyen/Faible, Croissance/Stable/Baisse, etc.) donne une valeur entre 0 et 100. La formule est volontairement simple et lisible :
- Fort (ou Élevé pour le risque) → 100
- Moyen (ou Stable, ou Modéré) → 50
- Faible (ou Croissance pour la dynamique, ou Aucun pour le risque) → 0
Attention : pour la dynamique CA et le risque opérationnel, la logique est inversée par rapport à l'intuition.
Exemple — Dynamique CA : une aire en baisse contribue à augmenter le score (donc à la rendre prioritaire). Une aire en croissance baisse le score (elle n'a pas besoin d'attention urgente). C'est volontaire : le score mesure l'attention à porter à l'aire, pas sa santé.
La formule finale
Le score est la somme pondérée des 4 critères :
Exemple sur Casino Shop A7 Lançon-Sud (score 68, À développer) :
- Potentiel de trafic : Fort (100) → 100 × 35 % = 35
- Dynamique CA : Baisse (20) → 20 × 30 % = 6
- Engagement manager : Moyen (60) → 60 × 20 % = 12
- Risque opérationnel : Aucun (100) → 100 × 15 % = 15
Total : 35 + 6 + 12 + 15 = 68
Les paliers de priorité
Le score est traduit en 3 niveaux de conduite à tenir :
| Score | Niveau | Conduite à tenir |
|---|---|---|
| ≥ 75 | Prioritaire | Visite à programmer en priorité. Préparation IA indispensable. Engagement(s) à obtenir du manager. |
| 50 – 74 | À développer | Visite cadencée mais sans urgence. Opportunités à activer sur la durée, plan d'action progressif. |
| < 50 | À maintenir | Visite de routine, énergie à conserver pour les aires prioritaires. Veille sur les signaux de dégradation. |
Pourquoi un calcul aussi simple ?
Le score n'a pas vocation à être un modèle statistique sophistiqué. Il a vocation à mettre tout le monde d'accord sur la priorisation. Un score calculé en 30 secondes par l'animateur, compréhensible par la Directrice Commerciale, et auditable par n'importe qui dans l'équipe — c'est cette transparence qui crée l'adoption.
En V1 production, les poids des critères pourront être ajustés selon votre stratégie (par exemple, donner plus de poids au risque opérationnel sur les aires premium). Mais la mécanique reste la même : 4 critères, des poids fixes, une formule transparente.
Parcours 1 — Côté Animateur
Durée : 10 minutes
Connectez-vous avec thomas.lefevre@casino-cockpit.fr / Demo2024!
Thomas Lefèvre est animateur réseau sur l'axe Sud-Est. Il anime 6 aires de service sur les autoroutes A7, A6 et A8 (Casino Shop, Spar Aire, Vival Aire). Vous arrivez sur son tableau de bord personnel.
Étape 1 — Le portefeuille priorisé
Étape 2 — La fiche aire et le scoring
Étape 3 — La planification d'une visite
Étape 4 — Le moment-clé : la génération IA du brief de visite
C'est ici que l'outil démontre sa valeur ALF (AI Learning Factory). Prenez le temps de tester cette étape sur les 3 aires types — c'est ce qui justifie que l'outil n'est pas un simple wrapper ChatGPT mais un outil métier installé dans votre contexte Casino.
L'IA analyse pendant 3 à 5 secondes :
- Les caractéristiques de l'aire (potentiel de trafic, dynamique CA, engagement manager, risque opérationnel)
- L'évolution du CA et du panier moyen
- L'historique des visites passées et leurs observations
- Les engagements en cours et leur état (clos, en retard, à faire)
Puis elle génère un brief structuré en 5 dimensions :
- Objectif principal — ce qui doit être obtenu sur cette visite
- KPI à suivre — sur quoi mesurer le succès (CA journalier, panier moyen, conversion)
- Opportunité business — un levier de développement à activer (opération saisonnière, catégorie en croissance)
- Point de vigilance — un frein ou un risque à anticiper (rupture, sous-staffing, concurrence)
- Challenge manager — un engagement précis à obtenir du manager de site
- Casino Shop A7 Lançon-Sud (aire dormante à fort potentiel) → ton de pression contrôlée sur l'exécution opération été. L'IA évoque le −12% de CA, le panier moyen 7,80€ vs 9,40€ réseau, l'opération "Pique-nique Été" sous-déployée, la captation Burger King.
- Spar Aire A6 Beaune-Tailly (aire performante) → ton de consolidation. L'IA évoque le +8% de CA, le taux de conversion 38% (top 5 réseau), le potentiel cadeaux régionaux Bourgogne, le sous-staffing week-end.
- Vival Aire A89 Pontaumur (aire décrocheuse) → ton de sauvetage. L'IA évoque le −28% de CA, la concurrence Total Access rénovée, les ruptures fréquentes, propose une remontée à Sophie pour arbitrage réseau.
Nouveauté — L'IA propose, vous validez et faites vôtre. Une fois le brief généré, vous pouvez éditer chaque dimension directement (clic sur le texte ou icône crayon) pour l'affiner avec votre connaissance terrain. Un tag édité apparaît discrètement à côté des dimensions que vous avez modifiées. Le brief reste votre brief — l'IA n'est que le premier jet.
Étape 5 — Le débrief structuré post-visite
- Une zone d'observations libres
- Un formulaire d'ajout d'engagements strict : Action / Qui (Animateur, Manager de site, Siège) / Échéance / Impact (CA / Conversion / Conformité / Autre)
Étape 6 — Le suivi des engagements
Parcours 2 — Côté Directrice Commerciale
Durée : 5 minutes
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec sophie.marchand@casino-cockpit.fr / Demo2024!
Sophie Marchand est Directrice Commerciale du réseau autoroutier Sud. Elle pilote 3 animateurs (Thomas, Aïcha, Marc) qui couvrent 18 aires au total sur les axes A6, A7, A8, A89, A20 et A62.
Étape 1 — Le tableau de bord Directrice Commerciale
Étape 2 — La fiche détaillée d'un animateur
Cliquez sur la card de Thomas Lefèvre.
Ce que vous voyez :
- Son portefeuille complet (les 6 aires) avec leurs scores
- Une section "Aires à risque dans son portefeuille" qui identifie le top 3
- La liste de ses visites récentes (planifiées et réalisées)
- Ses engagements actifs
- Une timeline de son activité récente dans l'outil (connexions, visites)
Étape 3 — Le portefeuille consolidé
Cliquez sur Portefeuille dans le menu de gauche.
Étape 4 — Aperçu de la console d'administration (V1)
Cliquez sur Administration dans le menu.
- Gestion des animateurs (ajout, désactivation, modification)
- Visualisation de la hiérarchie organisationnelle
- Modal de création d'un nouvel animateur avec affectation au Directeur Commercial référent et import du portefeuille initial
À noter : cette page est un aperçu non fonctionnel. Les actions ne sont pas persistées dans le proto. Cette console sera pleinement opérationnelle dans la version production.
Ce que le proto démontre, ce qu'il ne couvre pas encore
Ce qui est démontré dans le proto
- La grammaire complète de pilotage du réseau autoroutier (priorisation, préparation IA, débrief structuré, suivi d'engagements)
- L'effet de l'IA générative sur la préparation de visite (briefs contextualisés, différenciés, métier)
- Le pilotage individuel par animateur côté Directrice Commerciale (KPI, aires à risque, timeline d'activité)
- L'expérience mobile de l'animateur (pensée pour un usage sur l'aire, pas sur desktop)
Ce que la version production pourra apporter
Import des données
Aujourd'hui les données aire sont saisies manuellement par l'animateur. La V1 production propose :
- Import CSV périodique (la plus simple, mise en place en quelques jours)
Console d'administration complète
- Création / modification / désactivation des utilisateurs en self-service
- Gestion des droits multi-niveaux (Directeur Réseau > Directeur Commercial > Animateurs)
- Affectation et réaffectation des portefeuilles aires
- Exports CSV / PDF des rapports individuels et collectifs
- Logs de traçabilité
Notifications push et alertes intelligentes
- Rappel automatique avant une visite d'aire planifiée
- Alerte au Directeur Commercial quand une aire prioritaire dépasse 30 jours sans visite
- Notification au manager de site lors de la planification de la visite (selon le périmètre acté)
Statistiques d'usage et rapports périodiques
- Tableau de bord d'adoption (qui utilise l'outil, à quelle fréquence, sur quels modules)
- Mesure de l'impact business sur les KPI suivis dans l'outil
Vos prochaines étapes
- Testez le proto sur les deux profils (animateur + Directrice Commerciale), en desktop et en mobile
- Listez les évolutions souhaitées spécifiques à Casino (KPI propres à votre activité, intégrations SI prioritaires, périmètre de déploiement envisagé, ajustement des poids du scoring)
- Échangeons sur vos retours et établissons l'outil adapté
Nous sommes à votre disposition pour tout échange technique ou commercial.
Prêt à tester ?
Le proto est entièrement fonctionnel. Comptez 15 à 20 minutes pour faire le tour sur les deux profils.
Tester le proto maintenant